控制论认为，控制的最好目的就是防患于未然。通过构建基于前馈而非简单信息反馈的控制系统，可以预测并及时采取措施，防患于未然。为了有效诊断和预防潜伏在企业中的亚健康现象，我们总结了企业发展过程中的典型亚健康案例，研究了它们的普遍症状、病理原因、治疗方法和实施方案。我们希望与企业精诚合作，运用文化诊断学的企业文化诊断技术和创造力培育模式，为合作企业进行全方位的健康体检，将企业的痼疾和企业危机解决在萌芽状态。问：什么是企业亚健康？曹正军：亚健康是介于健康与病理之间的一种状态。企业处于亚健康状态时，效率和竞争力就会下降，经营举步维艰，发展停滞；创造力日渐萎缩，抵御市场风险的能力脆弱。 如果不进行有效的防治，亚健康就会转为病理，导致企业元气耗尽，濒临破产。亚健康是企业的隐形杀手，由于其隐蔽性和渐进性，又由于企业的领导和员工在长期的环境中逐渐适应了这种情况，企业就容易大意、马虎，导致企业在亚健康的慢性自杀中逐渐失去活力。当企业处于亚健康状态时，如果能及时重视，还是很容易防治的。但当病深入骨髓时，即便有扁鹊高超的医术，也无法治好蔡桓公的病。
企业只有处于健康状态，其创造力和竞争力才能发挥到最佳水平，从而轻松解决任何困难。当企业处于老弱病残状态时，哪怕是一个很小的问题，也可能给企业带来很大的麻烦。当企业没有意识到问题的严重性时，往往不以为然，得过且过。一旦意识到问题的严重性，或者问题已经产生严重后果，往往为时已晚，后悔莫及。问：企业亚健康与企业文化有什么关系？曹正军：企业文化体现了企业的凝聚力、竞争力和创造力，也体现了员工的激励程度、员工的自律性、员工的价值观和期望、员工的业务水平和道德品质等。企业文化不仅制约着企业的管理水平，也制约着企业的运营水平，企业文化往往以渐进、潜移默化的方式影响着企业的经营管理。企业亚健康现象也是以渐进、潜移默化的方式表现出来的。 企业亚健康现象往往比较隐蔽，不具备相对的紧迫性。亚健康现象如果慢慢积累，量的积累必然导致质变，而质变一旦发生，往往很难在很短的时间内得到补救。因此，企业亚健康现象无论从形式上还是内容上都与企业文化有着最直接的关系。很多企业亚健康现象都是因为企业文化出了问题而导致的。
人们对于企业的亚健康现象往往习以为常，具有一定的适应性。这种习惯和适应性本身就体现了企业文化的现状和态度。企业亚健康现象往往是企业进行文化建设的主要原因和根本动力。问：为什么要用企业文化来防治企业亚健康？曹正军：俗话说：不怕没好事，就怕没好人。因为事是人干的，人与事的关系中最根本的就是人。文化就是培养人性，企业文化的一个重要内容就是教育员工。因此，只要员工的思想和行为健康，企业就健康；只要员工在工作中充满活力，企业的发展也将充满活力。因此，用企业文化建设来防治企业亚健康现象起着根本性的作用。 为了诊断和预防企业亚健康现象，我们以企业文化为重点，总结企业发展过程中的典型亚健康现象，研究其普遍症状、病理原因、治疗方法和治疗方案。企业可以利用我们的提示，结合自身基础情况，在专业人员的帮助下，全面排查企业存在哪些亚健康现象，从而全面了解企业的亚健康现象，进而形成有效的预防和治疗措施。详情请参阅《企业文化100个疑难问题诊治》。
问：一般来说，企业亚健康诊断的意义和作用有哪些？曹正军：简单地说，主要体现在以下几个方面：（1）可以提早发现问题，使企业的管理层和管理者在面对各种矛盾时，能够主动出击，及早预防，从容应对。（2）可以把问题和危机解决在萌芽状态，使问题不至于酿成严重后果，不至于引发矛盾的不良连锁反应。（3）可以保持企业的健康可持续发展，促进企业发展的良性循环，使企业保持旺盛的创造活力；可以不断夯实企业发展的基础，为企业发展不断注入新的生机和活力。（4）以亚健康为重点，可以使企业文化建设更加实效、更加具体，克服企业文化的无用论，克服企业文化建设过程中的难执行、两面性、形式主义等不良现象，把企业文化建设与企业经营管理有机统一起来。 （五）企业文化建设与企业亚健康诊断（防治）有机结合，可以实现企业发展整体与局部、当前与长远、现实与理想的有机统一。问：企业亚健康诊断要遵循哪些原则？曹正军：从我们目前的工作实践来看，最重要的原则有：理性原则：所谓理性原则，就是诊断者对企业中出现的亚健康现象要保持客观、冷静的态度，不能碍于面子，对一些小问题无动于衷，或者受对方情绪暗示的影响。
诊断过程中为保持理性原则，诊断师在诊断初期一般不与委托人见面，不接受委托人宴请，双方不先进行感情交流，信息传递完全通过网络进行，诊断师在形成自己的诊断结论后才会与委托人见面，进行深入调查，确认诊断。合作原则：诊断师与企业之间的相互信任与合作是诊断顺利进行的关键，在诊断过程中，被诊断企业要给予诊断师充分的信任，主动提供真实、详细的信息。保密原则：为防止信息提供人产生一定的压力和顾虑，诊断师与受访者之间的调查内容应当保密。为落实保密原则，访谈和问卷调查对象需向诊断师提供自己的电子邮箱地址和必要的联系方式，诊断师将通过电子邮件与受访者直接沟通。 充分沟通原则：沟通越充分，诊断就越深入、准确、全面。为实现充分沟通，诊断师会设计多角度、多层次、多批次的问卷和访谈，企业应给予积极支持和充分配合。 问：企业亚健康诊断的主要内容和基本流程是什么？ 曹正军：详情请见《企业文化亚健康诊断流程》 问：企业亚健康诊断为什么要分为初诊和确诊两个阶段？ 曹正军：初诊的目的是从企业复杂、繁多的现象中找到焦点，以一般、普遍的意义对这一现象进行定性分析，初步确定治疗（预防）的目标和方法。通过初诊，双方达成互信，形成工作默契，并根据这一阶段的工作成果，对下一步的合作如何进行评估和确定。 第二阶段确诊，旨在以初步诊断为重点，明确工作目标和重点，围绕双方确定的目标、方法和范围开展深入调研，对企业的亚健康现象进行确认和论证，并提出解决方案。
